2014年《今世緣月報(bào)》第十一期
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版面編號(hào)：CN32-0101
版面標(biāo)題：2014年《今世緣月報(bào)》第十一期1、4版
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版面編號(hào)：CN32-0101
版面標(biāo)題：2014年《今世緣月報(bào)》第十一期2、3版
今世緣：以“親情家訪”緣結(jié)員工
這里，一個(gè)個(gè)古老的窖池訴說(shuō)著厚重而悠遠(yuǎn)的釀造工藝，燦爛輝煌的酒文化如血液一般在這片恢宏厚重的土地上流淌。這里，是中國(guó)白酒業(yè)第一條機(jī)械化釀造生產(chǎn)線誕生地，世代傳承的釀酒技藝與現(xiàn)代科技在這里交相輝映。
作為中國(guó)白酒業(yè)15家上市公司之一，江蘇今世緣酒業(yè)股份有限公司是一個(gè)因緣而生，隨緣而盛的企業(yè)，擁有近4000名員工，其中釀酒一線的員工近1100人。為了醉人的醇香，他們?cè)谶@里默默地釀造著美酒。
自2013年11月，釀酒中心開(kāi)展“親情家訪”活動(dòng)以來(lái)，基層干部走訪釀酒一線員工家庭，像走親戚一樣，了解釀酒工人的需求，幫助員工解決實(shí)際問(wèn)題。既營(yíng)造了尊重員工、理解員工、關(guān)心員工的“軟環(huán)境”，也激發(fā)了上下同欲、同心同愿求發(fā)展的“精氣神”。
“親情家訪”：搭建緣結(jié)員工的“連心橋”
今世緣酒業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理周素明說(shuō)，“追求卓越、緣結(jié)天下”是今世緣的企業(yè)精神，緣結(jié)天下首先要緣結(jié)員工、善解員工，只有卓越的員工，才能造就卓越的企業(yè)，只有企業(yè)卓越，才能緣結(jié)天下。
“親情家訪”就是基層管理人員帶著情感，按照計(jì)劃深入釀酒工家庭，將心比心，以心換心，換位思考，以同事之緣，手足之情，開(kāi)展談心交流，了解員工對(duì)公司發(fā)展的看法，傾聽(tīng)員工的所思所想，為員工排憂解難，提供表達(dá)愿望的渠道，打通服務(wù)員工的“最后一米”，做到“員工人格有人敬、業(yè)績(jī)有人頌、疾苦有人痛、困難有人幫”，讓員工有尊嚴(yán)的快樂(lè)工作，營(yíng)造充滿信任與親情的文化氛圍。
“在家訪中，員工是主角，管理者是配角。不是員工聽(tīng)管理者講，而是管理者聽(tīng)員工說(shuō)，正是這種零距離的感情溝通，員工才把你當(dāng)朋友，當(dāng)家里人。工作中的不平衡，生活上的不如意，他們才會(huì)向你傾訴”。釀酒中心主任汪寶華說(shuō)。
“公司近幾年出臺(tái)了許多關(guān)心釀酒工的政策，待遇不斷提高，子女也能被照顧安排到包裝車間工作，我倍感自豪”。釀酒五車間78組組長(zhǎng)周成林緊緊地握住車間主任張建波的手說(shuō)道。原來(lái)，剛過(guò)不惑之年的周成林今年4月被確診為肝癌，手術(shù)花費(fèi)了八萬(wàn)多元。在家訪中，張建波了解到其妻已辭去工作在家照顧他，兒子也結(jié)束外地打工回到家。對(duì)此，車間不僅幫助其子報(bào)名公司包裝工，還為他補(bǔ)報(bào)了病困職工。這一系列的行動(dòng)讓周成林深深感受到了來(lái)自公司的關(guān)懷與溫暖。
釀酒九車間員工陳雪峰就要到新車間上班了，看著熟悉的環(huán)境、熟悉的同事，戀戀不舍。原來(lái)他因意外受過(guò)傷，上半年又患有結(jié)核性肺炎，不能做重事，但他任然堅(jiān)持上班。車間主任許正高了解這一情況后，主動(dòng)幫其辦理病假手續(xù)。帶班人員帶頭并組織員工探望，定期與他電話溝通，詢問(wèn)身體恢復(fù)情況。同時(shí)，根據(jù)他的實(shí)際情況，協(xié)調(diào)他到新車間干輕一點(diǎn)的活，便于身體恢復(fù)和照顧家庭。
釀酒中心共有23名管理人員，從家訪對(duì)象家庭背景的初步了解到家訪時(shí)間的約定，車間負(fù)責(zé)人都做足功課。每次家訪時(shí)，知道家訪者家中有小孩，還會(huì)帶些糖果等小禮品。路途遠(yuǎn)的，則自帶酒水、菜肴，與員工“打平伙”，酒過(guò)三巡，從家庭生活談到企業(yè)發(fā)展，從個(gè)人愛(ài)好談到朋友相處，管理者沒(méi)有架子，員工放開(kāi)了膽子，無(wú)話不談，很快就融在一起。
“親情家訪”：釀造比學(xué)趕超的“催化劑”
要使員工擰成一股繩，心往一處想，就是要靠管理者的親和力，堅(jiān)持走群眾路線，當(dāng)好員工的“娘家人”。
在“親情家訪”中，有些員工認(rèn)為自己有能力、有技術(shù)，希望挑擔(dān)子，但又不好意思參與公司的公開(kāi)選拔，通過(guò)家訪談心交流，鼓勵(lì)毛遂自薦。釀酒二車間33組秦禮偉業(yè)務(wù)技能好，因?yàn)槠拮由饷Γ幌胭M(fèi)時(shí)費(fèi)力地去“拼一把”，車間管理人員動(dòng)員他“向上走走”。秦禮偉最終走上了41組班組長(zhǎng)的崗位，在他的努力下，班組的產(chǎn)質(zhì)產(chǎn)量有了新的轉(zhuǎn)變。去年就有10位員工通過(guò)這樣的方式，經(jīng)過(guò)鼓勵(lì)、考察、競(jìng)聘走上了班組長(zhǎng)崗位，并取得了可喜的成績(jī)。
鄭鳳軍從事釀酒已有些年頭，但是一直在手工車間，從事單糧生產(chǎn)，對(duì)多糧和機(jī)械化生產(chǎn)比較陌生。鑒于其肯動(dòng)腦、愛(ài)鉆研，家訪中，動(dòng)員他到機(jī)械化一顯身手。擔(dān)任105組副組長(zhǎng)后，他還積極自學(xué)釀酒機(jī)械化操作，了解其原理，做到會(huì)用、會(huì)修，釀酒技能大幅提升，所在班組產(chǎn)、質(zhì)量一直排列車間前茅，設(shè)備故障率低。在2014年釀酒技能大賽中，勇奪“裝甑接酒”單項(xiàng)冠軍。
“釀酒這門技術(shù)需要長(zhǎng)期的積累，在實(shí)踐中學(xué)，在實(shí)踐中悟。”釀酒三車間58組組長(zhǎng)張洪江說(shuō)。張洪江不僅技術(shù)精，在班組管理方面很有一套。在車間負(fù)責(zé)人鼓勵(lì)下，積極做好“傳、幫、帶”工作，為車間培養(yǎng)了大批的釀酒骨干。累計(jì)已培養(yǎng)后備人才骨干10余名，正組長(zhǎng)2名，副組長(zhǎng)3名。
在家訪中，低班組員工情緒普遍低落，釀酒中心即采取幫扶行動(dòng)，動(dòng)員有經(jīng)驗(yàn)的組長(zhǎng)言傳身教，以縮小高低班組差別。
“我記不清自己呆過(guò)多少班組，只要公司需要，叫我到哪里，我就到哪里。領(lǐng)導(dǎo)把任務(wù)交給我，是對(duì)我的信任，我努力干好。”釀酒中心八車間92組組長(zhǎng)周國(guó)久說(shuō)。釀酒生產(chǎn)中，他牢記“質(zhì)量第一”的觀念，認(rèn)真執(zhí)行工藝標(biāo)準(zhǔn)，按照“6S”現(xiàn)場(chǎng)管理要求，建立和完善標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。圍繞“一口清、一捏準(zhǔn)”目標(biāo)，組織開(kāi)展崗位練兵、互幫互學(xué)、結(jié)對(duì)共進(jìn)活動(dòng)，使班組人員的綜合技能獲得多方位提升，他用卓越的成績(jī)?cè)忈屩粋€(gè)老組長(zhǎng)的擔(dān)當(dāng)與價(jià)值。
2013年，王祥林到釀酒二車間35組支援指導(dǎo)，他從醅質(zhì)入手，分析總結(jié)原因，將原因確定為底醅配比少，糠殼用量大，加之用曲不合理造成發(fā)酵過(guò)猛。他針對(duì)班組在配醅配料中存在的失誤做出調(diào)整，并對(duì)當(dāng)排酒醅的操作提出了可行方案。很快，該班組的質(zhì)量及產(chǎn)量都達(dá)到了雙豐收。
釀酒一車間2組是出了名的低班組，在釀酒一車間班組長(zhǎng)王光標(biāo)的幫扶下，通過(guò)兩個(gè)月的努力，2組的產(chǎn)、質(zhì)量就有了明顯的提升，后來(lái)穩(wěn)定在整個(gè)釀酒中心的中上游水平，并躋身前十名。
今年上半年，釀酒五車間一個(gè)班組品質(zhì)酒質(zhì)量出現(xiàn)滑坡，品質(zhì)級(jí)酒屢次不達(dá)標(biāo)，員工積極性受挫。釀酒中心五車間72組的組長(zhǎng)崔兆兵臨危受命，他通過(guò)調(diào)整接酒方式，加強(qiáng)優(yōu)酒品評(píng)，嚴(yán)格把控酒質(zhì)等方法，迅速扭轉(zhuǎn)了該班組品質(zhì)酒不達(dá)標(biāo)的現(xiàn)狀。
今年以來(lái)，釀酒中心整個(gè)低班組得到明顯提高，出酒率和品率同期相比增幅較大，六、八、九車間的出酒率和品率與去年同期相比都有大的增幅。中等水平班組在車間排名都有晉位，高班組也能保持。在現(xiàn)場(chǎng)管理、工藝管理、人員管理等方面都有質(zhì)的提升。
“親情家訪”：夯實(shí)班組管理的“防火墻”
“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的基本作業(yè)單位，既是員工從事勞動(dòng)，創(chuàng)造財(cái)富的直接場(chǎng)所，又是員工世界觀、人生觀、價(jià)值觀升華、固化的場(chǎng)所。家訪中，通過(guò)平等溝通、相互交流，達(dá)到了理順情緒、平衡心里、化解矛盾，促進(jìn)管理。特別是一些不良傾向及時(shí)疏導(dǎo)，把問(wèn)題控制在萌芽狀態(tài)，避免積重難返。對(duì)熱點(diǎn)問(wèn)題加強(qiáng)引導(dǎo)，析事明理，釋疑解惑。對(duì)一些新問(wèn)題及時(shí)糾偏，
“親情家訪”，其實(shí)也是以“一人一事”的方式做好思想政治工作。通過(guò)細(xì)化家訪方案，優(yōu)化談心內(nèi)容，對(duì)有思想情緒的員工重點(diǎn)家訪，加強(qiáng)重點(diǎn)幫促，針對(duì)性地解決影響和制約車間、班組在組織凝聚力、工藝執(zhí)行力等方面存在的突出問(wèn)題。對(duì)形成的家訪活動(dòng)問(wèn)題匯總表，制定“1+1”幫教措施。從員工家庭情況、工作表現(xiàn)、工作習(xí)慣、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)行深入剖析，找準(zhǔn)原因，制定幫扶方案。對(duì)業(yè)務(wù)能力差的，安排業(yè)務(wù)骨干“一對(duì)一”幫教；對(duì)作業(yè)習(xí)慣差的，由班組長(zhǎng)幫助糾正不良作業(yè)習(xí)慣；對(duì)責(zé)任心不強(qiáng)的和思想情緒不穩(wěn)的，常家訪，常談心；屬于家庭困難的，及時(shí)給予幫扶。
釀酒二車間員工曹應(yīng)亞平時(shí)不能用心工作，經(jīng)常與班組成員發(fā)生矛盾。車間主任陳桂成和助理唐翔在家訪中發(fā)現(xiàn)，他家庭較為困難，父母均殘疾，妻子離異留下兩個(gè)小孩，一個(gè)在就讀，一個(gè)腦癱需長(zhǎng)期護(hù)理。家庭的困難導(dǎo)致了他心理負(fù)擔(dān)較重，較為悲觀，不能全身心投入工作。了解到這些情況后，他們與曹應(yīng)亞促膝長(zhǎng)談，開(kāi)導(dǎo)他正視困難、戰(zhàn)勝困難。同時(shí)只有用心工作，才能為班組生產(chǎn)作出貢獻(xiàn)，只有班組的產(chǎn)質(zhì)量提升上去，個(gè)人的收入才能提高。曹應(yīng)亞像換了一個(gè)人似的，做事也有勁了，與班組成員也能友好地相處了。
62組員工劉義軍，本是老組長(zhǎng)，后因工作不合格被撤，心中有情緒。車間多次與他交流溝通，鼓勵(lì)他積極進(jìn)取，向優(yōu)秀班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)。隨著公司產(chǎn)能的擴(kuò)大，組長(zhǎng)位置也是十分緊缺，只要用心做出成績(jī)，還是有當(dāng)上組長(zhǎng)的希望。劉義軍積極向組長(zhǎng)學(xué)習(xí)接酒、下場(chǎng)做醅，主動(dòng)參加在“歇夏”期間舉行的釀酒骨干培訓(xùn)，獲得同事的一致好評(píng)，不久就被車間提拔為副組長(zhǎng)。
原82組釀酒工許建東，患有較嚴(yán)重的精神疾病—躁狂癥，經(jīng)常情緒激動(dòng)，無(wú)法正常上班。六車間主任高勇多次到許建東家了解情況，協(xié)助他治療。還給予一定的慰問(wèn)金。兩月后，許建東病情穩(wěn)定。為避免他精神再受到刺激，安排在工作量比較輕的和泥工崗位。今年歇夏期間，安排他留在車間制作發(fā)酵泥、看班等工作，保證有一定收入。
雷剛為釀酒九車間機(jī)械操作工。上半年他所在班組產(chǎn)、質(zhì)量偏低，工資收入較低，工作情緒低落。車間多次和其談心、交流，并對(duì)其所在班組進(jìn)行調(diào)整，讓其堅(jiān)信班組的產(chǎn)、質(zhì)量一定會(huì)有所提高的，收入會(huì)增加的。現(xiàn)在，他所在班組的產(chǎn)、質(zhì)量穩(wěn)定提升。
“親情家訪”打破了人與人之間的心理隔閡，上班難以解決的問(wèn)題，通過(guò)家訪，很多問(wèn)題在8小時(shí)以外就得以解決。
“親情家訪”：揚(yáng)起以文化人的“風(fēng)向標(biāo)”
釀酒釀人，傾杯傾心。“親情家訪”，播種的是情，收獲的是親。而今，已成為今世緣酒業(yè)基層思想政治工作的一種新的模式，也成為以“緣”為核心的今世緣企業(yè)文化有機(jī)組成部分。
一個(gè)稱呼的改變，折射的是一種文化。許多釀酒工在家訪中表示，現(xiàn)在上班，同在外打工相比，有一種說(shuō)不出的的幸福感和成就感。釀酒技師馬中亞說(shuō)，建國(guó)初期從事釀酒的工人叫“酒把子”，后來(lái)稱著“上小班”，我們現(xiàn)在是從“釀酒工”干起，依據(jù)技能評(píng)定“釀酒技師”，感到被尊重。馬中亞1979年進(jìn)廠，釀酒技術(shù)，是外地酒廠前來(lái)“挖人”的重點(diǎn)目標(biāo)。山東一酒廠以高薪誘惑，想挖他去做釀酒師傅。他說(shuō)，我的根在今世緣，從小就是吃酒廠的飯長(zhǎng)大的。人不能只為錢而活著，當(dāng)年酒廠不行的時(shí)候我沒(méi)有走，現(xiàn)在我更不會(huì)走。由于他對(duì)技術(shù)精益求精，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，被評(píng)為釀酒一級(jí)技師、市勞動(dòng)模范，馬中亞所在班組被授予縣“勞模科技創(chuàng)新工作室”。
92班的鄭永年大學(xué)畢業(yè)后，應(yīng)聘到今世緣釀酒，起初還是有顧慮的，認(rèn)為屈才了。當(dāng)他看到機(jī)械化、自動(dòng)化、智能化的釀酒設(shè)備，完全沒(méi)有想到，自己要學(xué)的東西還很多。在車間負(fù)責(zé)人的鼓勵(lì)下，他以實(shí)踐為師，虛心學(xué)習(xí)，形成了自己的“加減乘除”工作法，就是加倍努力，學(xué)習(xí)釀酒技術(shù)：減輕壓力，正確面對(duì)困難：乘勝而上，提高知識(shí)水平：消除雜念，潛心鉆研釀酒。現(xiàn)在已能熟練地掌握釀酒設(shè)備的運(yùn)行與維護(hù)。鄭永年相信，用心釀酒，人生同樣可以出彩。
釀酒六車間83組組長(zhǎng)吳海軍是釀酒中心年輕的組長(zhǎng)，從事釀酒工作已經(jīng)近10年了。吳海軍說(shuō)，一個(gè)班組就像一個(gè)家庭一樣，要和諧相處，共同擔(dān)當(dāng)。在做好班組生產(chǎn)的同時(shí)，要與大家多交流。上班時(shí)大家都得做事，沒(méi)時(shí)間交流，下班后，到組員家里坐坐，說(shuō)說(shuō)話，感覺(jué)像走親戚一樣，自己也很開(kāi)心。
釀酒中心副主任許正高對(duì)員工一向“從心開(kāi)始”，做到“急事在前頭，難事少搖頭，小事記心頭。”關(guān)心員工所思所想，傾聽(tīng)員工心里話，幫助員工解決困難，既調(diào)動(dòng)了員工的釀酒熱情，也促進(jìn)了車間管理水平的提高。
心近了，人親了。今世緣酒業(yè)認(rèn)為，人與人的交往，占支配地位的就是以職業(yè)為紐帶的業(yè)緣關(guān)系。良好的業(yè)緣關(guān)系是企業(yè)和諧與個(gè)人成功的基礎(chǔ)，不僅能使員工消除對(duì)人際環(huán)境、工作環(huán)境的陌生感,而且能使人工作順心、生活愉快、保持心情舒暢和心理健康,創(chuàng)造和諧和睦的發(fā)展環(huán)境。
“追求卓越、緣結(jié)天下”，我們有理由相信，當(dāng)這樣的精神融進(jìn)今世緣人的血脈，和著奔跑的節(jié)拍，丈量著今世緣的美好愿景，每一杯醇香的美酒，也就蘊(yùn)含著一種生活態(tài)度，今世緣的“緣”景必將更加讓人魂?duì)繅?mèng)繞。
(企業(yè)文化部)
